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Preguntas Frecuentes

Información General

¿Quién puede alojarse en AIL Residencia?

Se admiten principalmente jóvenes a partir de 18 años, no se admiten menores de edad a menos que sean parte de un grupo de estudiantes acompañados de tutor.

No existe límite máximo de edad; cualquier persona mayor de 18 años puede hospedarse sin necesidad de un tutor. Damos la bienvenida a estudiantes de todo el mundo y ofrecemos soporte en inglés y español para facilitar su estancia.

¿Dónde está ubicada la residencia?

Nuestra residencia se encuentra en Avenida de la Ciudad de Barcelona 120, barrio del Retiro, Madrid, cerca de Atocha y principales universidades.

Tenemos cercanía a las principales líneas de bus, Metro «Menéndez Pelayo» y «Pacifico» y la estación de tren Cercanías «Puerta de Atocha»

¿Qué tipos de alojamiento ofrecemos?

Ofrecemos tres tipos principales de alojamiento:

  • Habitaciones privadas con baño compartido
  • Habitaciones compartidas
  • Estudios privados.

Cada tipo incluye acceso a Wi‑Fi, zonas comunes, piscina climatizada, gimnasio incluido y planes alimenticios opcionales (Pensión completa y media).

¿Ofrecéis planes de alimentación?

Sí, puedes contratar pensión completa o media pensión según tus necesidades.

¿Hay aparcamiento disponible?

Contamos con opciones limitadas de aparcamiento privado, previo aviso y reserva.

Habitaciones y Alojamiento

¿Qué tipo de habitaciones hay y cuántas personas se pueden alojar?

Hay varios tipos de alojamiento:

  • Habitaciones compartidas cuádruples con 2 literas y armario personal
  • Habitaciones privadas (para 1 o 2 personas, con opción de cama doble o dos individuales)
  • Estudios (similares a las privadas pero algo más grandes).

Todas las habitaciones cuentan con baño privado.

En la habitación cuádruple pueden alojarse hasta un total de 4 personas, ya que este tipo de habitaciones está equipada con dos literas.

¿Se pueden reservar habitaciones privadas para grupos?

Sí, ofrecemos opciones para grupos escolares, universitarios o de intercambio con precios personalizados.

Contacta con el equipo a través de nuestro formulario de contacto y te daremos un presupuesto adaptado a tus necesidades.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado, calefacción e internet?

Sí. Todas las habitaciones disponen de aire acondicionado y calefacción individuales, así como conexión Wi-Fi gratuita en habitaciones y zonas comunes de la residencia.

¿Incluyen las habitaciones sábanas, toallas y limpieza periódica?

Sí. La ropa de cama y las toallas están incluidas, y la residencia ofrece servicio de limpieza y cambio de sábanas/toallas una vez a la semana.

¿Hay habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?

Sí, contamos con habitaciones accesibles y adaptadas para residentes con movilidad reducida.

¿Hay servicio de limpieza en las habitaciones?

Sí, el servicio de limpieza está incluido en habitaciones privadas y puede contratarse adicionalmente para habitaciones compartidas.

¿Cómo son las habitaciones compartidas?

Las habitaciones compartidas están equipadas con camas individuales, armarios, escritorio y acceso a baño compartido.

¿Se pueden reservar estudios privados?

Sí, ofrecemos estudios privados totalmente equipados con baño propio y kitchenette.

Alimentación y Pensiones

¿Qué incluyen la media pensión y la pensión completa?
  • La media pensión incluye el desayuno y la cena cada día. 
  • La pensión completa incluye desayuno, almuerzo y cena (es decir, añade la comida del mediodía a la media pensión).

Estas opciones se contratan al reservar o durante la estadía según necesidad.

¿Puedo cambiar de media pensión a pensión completa durante mi estancia?

No se puede intercambiar el servicio diario.

Si se necesita incluir el almuerzo, hay que contratar desde un inicio la pensión completa

¿Ofrecen opciones para dietas especiales?

Sí. Si tienes una dieta especial (vegetariana, vegana, sin gluten, etc.), debes indicarlo al hacer la reserva; de esta forma se pueden preparar menús adaptados a tu necesidad o requerimiento.

¿Está incluida la cafetería o las máquinas expendedoras?

AIL Residencia dispone de cafetería y máquinas de vending internas para snacks y bebidas, de modo que no es necesario salir a comprar alimentos básicos.

Servicios e instalaciones

¿Hay conexión WI-FI y calefacción central?

Sí. El precio de la habitación incluye conexión Wi-Fi gratuita en todo el edificio y calefacción central

¿Qué servicios comunes incluye la residencia?

La residencia cuenta con cocina compartida, sala de estudio, gimnasio, piscina climatizada y zonas de ocio para los estudiantes.

¿Hay servicio de lavandería?

Sí, contamos con lavandería disponible para todos los residentes.

¿Hay vigilancia y seguridad?

Sí, la residencia cuenta con seguridad 24 horas y sistemas de control de acceso digital.

Reservas y Pagos

¿Cómo puedo reservar una habitación?

Puedes reservar directamente desde nuestra web mediante el sistema de reservas online o contactando a info@ailresidencia.com.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se pueden realizar pagos por transferencia bancaria, tarjeta o pago online.

Recomendamos contactar previamente para acordar condiciones.

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y plataformas de pago online.

¿Aceptáis reservas de última hora?

Sí, las reservas de última hora son posibles según disponibilidad de habitaciones.

¿Es necesario firmar algún contrato para reservar?

Sí, se requiere aceptar nuestros términos y condiciones y firmar un contrato de estancia al reservar a menos que sea como parte de un grupo de estudios.

En caso de traetarse de un grupo, se gestionará el presupuesto específico y disponibilidad con nuestro equipo directamente.

¿Cómo puedo contactar con el personal durante mi estancia?

Puedes contactarnos vía email, teléfono o directamente en recepción.

Siempre estamos disponibles para ayudarte.

¿Qué incluye el seguro de la residencia?

El seguro cubre daños a terceros y responsabilidad civil durante la estancia en la residencia.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, ofrecemos políticas de cancelación flexibles según la duración y el tipo de reserva.

Normas y Horarios

¿Hay restricción de horario de entrada o salida?

No estrictamente, sin embargo, agradecemos la comprensión con todos los demás residentes para tener horarios acordes y no irrumpir en habitaciones compartidas o el pasillo de las habitaciones privadas a altas horas de la noche o madrugada.

Esto con el motivo de mejorar la convivencia de la residencia.

¿A qué hora puedo hacer el check-in y el check-out?

El check-in es a partir de las 14:00 y el check-out hasta las 12:00, aunque podemos flexibilizar según disponibilidad.

¿Aceptáis mascotas?

No, por motivos de convivencia, no se permiten mascotas dentro de la residencia.

¿Puedo llevar invitados a mi habitación compartida?

Las visitas externas son bienvenidas en las áreas comunes (salón, cafetería, etc.), pero no pueden subir a la habitación si es compartida. 

Las habitaciones privadas sí pueden recibir visitas durante el día según las normas internas de la residencia.

¿Cuál es la duración mínima de estancia?

Puedes contactarnos vía email a info@ailresidencia.com, teléfono o directamente en recepción. Siempre estamos disponibles para ayudarte.

¿Está permitido fumar dentro de la residencia?

No. Queda terminantemente prohibido fumar en las habitaciones y zonas interiores; existen áreas designadas para fumadores en los exteriores.